A mai rendezvényszervezés egyik legnagyobb kihívása a generációs különbségek és a társadalmi sokszínűség. Egy konferencián vagy vállalati rendezvényen ma már négy különböző generáció ül egymás mellett: a Baby Boomerek, az X generáció, a Milleniálok és a digitális bennszülött GenZ-k. Hogyan teremthetünk olyan eseményt, ahol senki sem érzi magát idegennek? A titok a differenciált élménytervezésben rejlik.
Használjunk többlépcsős kommunikációt!
Míg egy Baby Boomer értékeli a névre szóló, részletes e-mailt vagy a kinyomtatott programfüzetet, addig a Z generációt már az első találkozás alkalmával el kell érni egy pörgős videóval vagy valamilyen figyelemfelkeltő vizuális tartalommal. Fontos, hogy legyen egy stabil bázis (mint például egy weboldal), de a kommunikáció a célcsoporthoz illő csatornán történjen.
Technológia: Eszköz vagy akadály?
A technológia akkor jó, ha láthatatlanul segít. Egy rendezvény-applikáció zseniális az X és Y generációnak, de frusztráló lehet az idősebbeknek, ha nincs mellette alternatíva. Legyen digitális a regisztráció (QR-kód), de tartsunk fenn analóg megoldásokat is segítőkész személyzettel, akik a helyszínen is tudnak segíteni.
A tartalom ritmusa
A figyelem fenntartása generációs kérdés is. A fiatalabbak figyelemküszöbe sokkal alacsonyabban van, mint az idősebb generációé, így fontos a rövidebb, interaktív, vizuális előadások ötvözése a mélyebb, strukturáltabb panelbeszélgetésekkel. Emellett a kötetlenebb, networking lehetőséget kínáló idősávokat is érdemes kialakítani, ahol a személyes kapcsolatépítés dominál
Catering opciók átgondolása
A catering ma már üzenet. A Z és Y generáció számára a vegetáriánus, vegán és mentes opciók és a műanyag hulladék és a pazarlás csökkentése alapvető értékrendi kérdés, viszont a hagyományos ételek biztonságot jelentenek az idősebb korosztálynak. Fontos az egyensúly kialakítása, a klasszikusabb ételeket modern köntösben tálalva egyszerre teremtünk fotózható élményt a fiatal generációknak és megbízható, finom fogásokat az idősebbeknek.
A sikeres rendezvény nem attól lesz jó, hogy mindenki ugyanazt csinálja, hanem attól, hogy mindenki megtalálja benne a neki megfelelő tevékenységet. Ha egy rendezvény tervezése során nem csak egy homogén tömegként tekintünk a vendégekre, hanem a generációk közötti különbségeket is figyelembe vesszük, illetve a user journey tudatos kialakításán is dolgozunk, akkor a rendezvényünk szélesebb vendégkört fog tudni hatékonyan megszólítani.
